持之以恆的科學：運用行為科學管理自己，讓一拖再拖的事變「想做的事」？ ●搶鮮●－

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持之以恆的科學：運用行為科學管理自己，讓一拖再拖的事變「想做的事」？

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推薦序
前言
　　
※在大腦覺得麻煩之前，就「自然動起來」！
　　
　　「因為太過繁忙，桌子上總是一團亂，無法立即找到想要的資料，感覺工作一整天都焦躁、不耐煩。」
　　
　　「每個月都非常努力，因為想在月底前達到業績目標。月初的時候總是幹勁十足，但隨著日子一天天過去，逐漸失去動力，結果沒有一次成功達標。」
　　
　　「我明明都沒有偷懶，卻工作還是每天都做不完，導致經常性加班。好幾次臨時取消下班後的聚餐，最近都沒有人邀請我了。」
　　
　　「明明決定今年一定要開始減肥，而且絕對禁止吃任何甜食⋯⋯，但很快就忍不住吃了我最愛的甜點。這時候還會產生討厭自己的感覺。」
　　
　　「很著急，想要快點學會說英文，所以開始補習英文會話，或是申請線上英語對話課程，但是很快就感到膩了。」
　　
　　●遲遲沒有行動的原因，是因為不知道行動的正確訣竅
　　
　　‧遲遲無法展開行動
　　
　　‧無法持之以恆
　　
　　‧無法順利結束手邊的事情
　　
　　每天的日常生活中，似乎有很多人煩惱著上述問題，但是遇到這些狀況，絕對不是因為你沒有幹勁，因為你其實「想要這麼做」，只是你「明明有幹勁，卻……」，進而遲遲無法開始、結束不如預期，或是無法持續下去，以致於產生以上煩惱。
　　
　　這種時候，人往往會感嘆是否自己的意志力太薄弱，甚至有些人在歷經了幾次失敗後，開始懷疑「是否自己的個性，或是能力有問題呢？」
　　
　　請各位放一百個心。遲遲無法開始、無法持之以恆、結束不如預期……，這些狀況的原因，並非是你的意志太薄弱，更不是個性或能力有問題──你只是不知道如何推動自己，也就是讓自己動起來的技巧，如此而已。
　　
　　●人們想要持之以恆地行動，無法單靠氣勢、毅力，或意志力
　　
　　讓我來自我介紹，我是冨山真由。負責監修本書的石田淳先生，是「社團法人行為科學管理研究所」的所長，而我是這裡的顧問，負責協助IT企業、藥廠、旅行社等眾多企業舉辦員工研習課程，或是開設以個人為導向的自我管理學習課程，從中引導學員養成優良習慣，使他們能夠在做事時做出成果。
　　
　　「行為科學管理」是一種以「人的行為」為中心的管理手法，它的原型是在美國商業界及教育界等領域中，取得巨大成果的行為分析學及行為心理學。因為提倡與教導這套「行為科學管理」，我們收到了來自四面八方、讓我們開心不已的感想，像是：
　　
　　「依照富山先生所說方法整理桌子之後，業績就提高了！」
　　
　　「僅僅打造一套讓自己動起來的規則，不只工作效率提高，也不用再加班！」
　　
　　「至今為止，我在慢跑中受過許多挫折，但現在不跑反而覺得渾身不舒服。」
　　
　　「時間比以往更充裕，所以我開始了從以前就一直想要進行的英文會話課。」
　　
　　為什麼採用了行為科學管理的手法後，一直無法展開行動的人，都能夠逐漸踏出第一步了呢？
　　
　　答案是：因為他們不再倚賴意志力。
　　
　　靠意志力來行動──或許大家會認為這是一件再理所當然不過的事情，但若站在行為科學管理專家的角度來評估，倚靠譯致力，其實是難度非常高的行為。就拿每日早起為例子──阻礙早起的原因有百百種，像是前一天夜晚的電視節目、同事或朋友找你聚餐、突如其來的加班等等。
　　
　　在這樣的環境之下，還能夠靠著「氣勢」、「耐性」早起的人，幾乎可稱為奇蹟了。於是，行為科學管理以下述觀點作為大前提：
　　
　　「僅憑藉著意志力的人，無法動起來，也無法持之以恆。」
　　
　　然後，我們如此思考：
　　
　　「只要打造一個能使人自然而然動起來的環境或規則就行了！」
　　
　　●讓人自然而然地動起來的行為科學管理，特點是什麼？
　　
　　為什麼藉由行為科學管理，可以使人自然而然地想要展開行動呢？我來向各位說明這其中兩個最大的特點：
　　
　　‧特點1：增加不足行動，減少過度行動
　　
　　在行為科學管理的觀點中，行為分為兩大類：第一種是「不足行動」，這是達成目標的必要行為；另一種是「過度行動」，這是阻礙達成目標的行為。
　　
　　如果你想要「每天跑步」、「想要更加精進英文」、「每天都要確實早起」，那麼慢跑、英文、早起，就屬於不足行動，也就是「本來想要做，卻沒有做的行為」。
　　
　　然而，「我想要慢跑，但卻不小心就看起電視來了」、「原本想要學習英文，卻常常加班」、「想要一早起床，但晚上有很多聚會」，這些看電視、加班、聚餐則屬於過度行動，也就是「本來是不該做，卻還是做了」的行為。
　　
　　簡單而言，
　　
　　「想做～」，屬於不足行動。
　　
　　「～可是」，接在可是後面的則為過度行動。
　　
　　請各位記得，「無法付諸行動」的人，其實並非「辦不到」，而是他們「做了其他多餘的行為」。而行為科學管理，就是掌控以下兩方面的實踐技巧：
　　
　　1.增加為了達成目標所必須的「不足行動」
　　
　　2.減少阻饒目標達成的「過度行動」
　　
　　所以，至今為止都無法動起來的人，才能藉由這個方法自然而然地展開行動。
　　
　　‧特點2：打造充滿遊戲元素的歡樂機制
　　
　　行為科學管理之中，有很多讓行動變得有趣的環境與機制的點子。其中一個就是「動手製作集點卡（請參考第一一六頁）」。
　　
　　我們以業務的電話為例子。大部分業務都不太喜歡打業務電話，但因為這是份內工作，所以只好每天打電話的人，請試著訂定自我規則，像是「如果當天打電話到達規定次數，就在集點卡貼上一張貼紙；超過規定次數，就貼兩張貼紙」。
　　
　　或許有人抱持著疑問：「集點卡到底要幹嘛？」非常不可思議地，只要這麼做，就會讓打電話變得有趣。因為「集點」這種小獎賞，會使人甘之如飴地付出。
　　
　　在行為科學管理中，「集點」這個動作，我們稱之為「報酬的行為強化」。這裡有一點要非常留意的就是，我們要的成果，不是「對方有沒有把話聽到最後」、「是否與對方成功簽訂契約」，而是要將焦點放在「是否打電話了？」這個行為上，並將規則設定為「有打電話，就能夠累積點數」。
　　
　　設定「小目標」，也是使行動變得有趣的方法之一（請參考第六十四頁、
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